الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بك في نظام نِساق. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع نِساق الإلكتروني وتطبيقاته وخدماته الرقمية، ويُشار إليها مجتمعة في هذه الوثيقة باسم «النظام» أو «نِساق».

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء الحساب أو استخدام النظام. ويُعد إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي من خدمات نِساق موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية المرتبطة بها.

إذا كنت تستخدم النظام نيابة عن منشأة أو شركة أو مالك عقار أو أي شخص اعتباري، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للموافقة على هذه الشروط نيابة عنه.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• نساق: المنصة التقنية المقدمة من خلال المطور زيد التوخي، رقم وثيقة العمل الحر FL-370408702.
• النظام: موقع نساق وتطبيقاته ولوحة التحكم وجميع الخدمات والخصائص والأدوات المتاحة من خلاله.
• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ حساباً أو يشترك في خدمات نساق.
• المستخدم: كل شخص يمنحه العميل صلاحية الدخول إلى حسابه أو استخدام النظام.
• الحساب: الحساب الإلكتروني المنشأ للاستفادة من خدمات نساق.
• الاشتراك: حق استخدام النظام خلال مدة محددة ووفق الباقة والمقابل المالي المتفق عليهما.
• البيانات: جميع المعلومات والمستندات والسجلات التي يُدخلها العميل أو المستخدمون التابعون له في النظام.
• المحتوى: النصوص والصور والشعارات والملفات والعقود والفواتير والتقارير والمستندات وغيرها من المواد التي يتم رفعها أو إنشاؤها من خلال النظام.
• الأطراف الخارجية: أي جهة أو مزود خدمة مستقل يتم ربط خدماته بنساق، مثل خدمات الدفع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو التخزين أو الخرائط أو الجهات والمنصات الحكومية.

2. طبيعة الخدمة

نساق نظام تقني يساعد العملاء على تنظيم وإدارة العمليات المرتبطة بالأصول والعقارات، وقد يشمل ذلك إدارة العقارات والوحدات العقود والدفعات الفواتير والتحصيلات المصروفات والصيانةالمستخدمين والصلاحيات الإشعارات والعمليات الإدارية الأخرى قد تختلف الخصائص المتاحة بحسب الباقة أو نوع الاشتراك أو التحديثات التي يتم إدخالها على النظام.

3. صفة نساق

نساق منصة تقنية لإدارة البيانات والعمليات العقارية، ولا يُعد بمجرد تقديم خدماته:مكتباً للمحاسبة أو المراجعة أو الاستشارات القانونية،طرفاً في العقود المبرمة بين العميل والغير، وسيطاً عقارياً بين المالك والمستأجر، ضامناً لسداد الإيجارات أو تنفيذ الالتزامات التعاقدية. ويتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لممارسة أنشطته العقارية أو التجارية متى كانت مطلوبة نظاماً.

4. الأهلية والصلاحية

يشترط لاستخدام نساق أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية. إذا تم إنشاء الحساب باسم منشأة أو شركة أو مالك عقار، فإن منشئ الحساب يقر بأن لديه الصلاحية النظامية للتصرف نيابة عن تلك الجهة وإدارة بياناتها وإضافة المستخدمين إليها. يجوز لنساق طلب ما يلزم للتحقق من هوية العميل أو صفته أو صلاحياته، بما في ذلك بيانات الهوية أو السجل التجاري أو معلومات التواصل أو أي مستندات أخرى ذات صلة.

5. إنشاء الحساب

يلتزم العميل عند إنشاء الحساب بما يلي: تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة، إخطار نساق فور الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح، عدم مشاركة كلمات المرور مع أشخاص غير مصرح لهم، المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول، عدم إنشاء الحساب باستخدام معلومات مضللة أو منتحلة، تحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو حسابات المستخدمين التابعين له.

لا يتحمل نساق مسؤولية الخسائر الناتجة عن إفصاح العميل عن بيانات الدخول أو ضعف إدارته لصلاحيات المستخدمين، إلا في الحالات التي يكون فيها الضرر ناتجاً مباشرة عن تقصير ثابت من نساق.

6. المستخدمون والصلاحيات

يمكن للعميل إضافة مستخدمين إلى حسابه ومنحهم صلاحيات مختلفة بحسب الخصائص المتاحة في النظام.

يتحمل العميل مسؤولية:التأكد من أن المستخدمين مخولون بالاطلاع على البيانات التي يصلون إليها، مراجعة الصلاحيات بصورة دورية، إلغاء صلاحيات الموظفين أو المتعاونين الذين انتهت علاقتهم بالعميل، التأكد من أن المستخدمين مخولون بالاطلاع على البيانات التي يصلون إليها، جميع الإجراءات التي ينفذها المستخدمون من خلال حساب العميل

ويجوز اعتبار أي إجراء يتم من خلال حساب مستخدم مصرح له إجراءً صادراً عن العميل، ما لم يثبت وجود دخول غير مشروع تم الإبلاغ عنه دون تأخير.

7. الاستخدام المقبول

يوافق العميل على استخدام نساق للأغراض المشروعة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويُحظر استخدام النظام في أي مما يلي:

1. إدخال بيانات أو مستندات غير مشروعة أو مضللة.
2. انتهاك حقوق الغير أو خصوصيتهم أو ملكيتهم الفكرية.
3. محاولة اختراق النظام أو تجاوز وسائل الحماية.
4. رفع ملفات ضارة أو فيروسات أو أكواد خبيثة.
5. تعطيل النظام أو التأثير على أدائه أو استقراره.
6. الوصول إلى حسابات أو بيانات غير مصرح بها.
7. نسخ النظام أو إعادة هندسته أو تفكيكه أو محاولة استخراج شفرته البرمجية.
8. استخدام أدوات آلية لجمع البيانات دون موافقة كتابية من نساق.
9. إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو منحها لطرف آخر دون موافقة.
10. استخدام النظام لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير مشروع.
11. إجراء اختبارات أمنية أو اختبارات ضغط دون تصريح مسبق.
12. استخدام النظام بما يسيء إلى نساق أو عملائه أو مزودي خدماته.

يجوز لنساق تعليق أو تقييد الحساب عند الاشتباه في مخالفة هذه الأحكام إلى حين التحقق من الواقعة.

8. بيانات العقارات والملاك والمستأجرين

يتحمل العميل مسؤولية صحة ومشروعية جميع البيانات التي يُدخلها في النظام، بما في ذلك بيانات:

• العقارات والوحدات.
• الملاك والمستأجرين.
• العقود والالتزامات المالية.
• الدفعات والتحصيلات.
• طلبات الصيانة.
• المستندات والوثائق.
• بيانات الموظفين والمستخدمين.

ويقر العميل بأن لديه أساساً نظامياً مشروعاً لجمع هذه البيانات وإدخالها ومعالجتها واستخدامها من خلال نساق.

كما يلتزم العميل بإبلاغ الأشخاص المعنيين بالبيانات عن طريقة معالجة بياناتهم متى كان ذلك مطلوباً، والحصول على الموافقات اللازمة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.

9. ملكية بيانات العميل

تظل البيانات والمستندات التي يدخلها العميل في النظام ملكاً للعميل أو لأصحابها النظاميين.

ولا يكتسب نساق أي حق ملكية في بيانات العميل بمجرد تخزينها أو معالجتها، ويقتصر حق نساق في استخدامها على القدر اللازم من أجل:

• تقديم الخدمة.
• تشغيل النظام وصيانته.
• تنفيذ طلبات العميل.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية النظام ومنع الاحتيال.
• تحسين جودة وأداء الخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.

10. حماية البيانات الشخصية

يلتزم نساق بمعالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتعين على العميل استخدام النظام بطريقة متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والضوابط المرتبطة به.

عندما يستخدم العميل نساق لإدارة بيانات الملاك أو المستأجرين أو الموظفين أو المتعاملين معه، يكون العميل مسؤولاً عن تحديد أغراض معالجة تلك البيانات والتأكد من وجود أساس نظامي لمعالجتها.

وقد يعمل نساق، بحسب طبيعة الخدمة، بصفته جهة معالجة للبيانات نيابة عن العميل، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها.

11. سرية البيانات

يلتزم نساق باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ولا يجوز لنساق الإفصاح عن بيانات العميل إلا في الحالات التالية:

1. بناءً على طلب العميل أو موافقته.
2. لتنفيذ الخدمات المطلوبة.
3. لمزودي الخدمات المتعاقد معهم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
4. تنفيذاً لأمر قضائي أو طلب صادر من جهة مختصة.
5. لحماية حقوق نساق أو مستخدميه أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
6. في الحالات الأخرى التي يجيزها أو يوجبها النظام.

12. المستندات والعقود

قد يتيح نساق إنشاء أو تخزين أو تصدير العقود والفواتير والتقارير والإشعارات والمستندات الأخرى.

تُعد هذه الأدوات وسائل تقنية مساعدة، ويتحمل العميل مسؤولية:

• مراجعة المستندات قبل اعتمادها.
• التحقق من دقة البيانات والأسماء والمبالغ والتواريخ.
• التأكد من ملاءمة المستند للغرض المطلوب.
• التأكد من توافقه مع الأنظمة واللوائح.
• الحصول على استشارة قانونية أو محاسبية عند الحاجة.
• الاحتفاظ بالنسخ الرسمية أو الموقعة من المستندات.

لا يُعد إنشاء مستند من خلال نساق توثيقاً حكومياً أو تصديقاً قانونياً له، ولا يحل محل التسجيل أو التوثيق لدى الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوباً.

13. الفواتير والتقارير المالية

التقارير والفواتير والملخصات المالية التي يصدرها نساق تعتمد على البيانات التي يدخلها العميل أو المستخدمون التابعون له.

ولا تُعد هذه التقارير، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك:

• قوائم مالية مراجعة.
• تقارير محاسبية معتمدة.
• إقرارات ضريبية.
• استشارات مالية أو قانونية.
• بديلاً عن خدمات المحاسب أو المراجع القانوني.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من صحة البيانات قبل الاعتماد عليها.

14. المدفوعات والتحصيلات

عندما يتيح نساق تسجيل أو متابعة المدفوعات والتحصيلات، فإن النظام يعمل كأداة إدارية لتوثيق العمليات وفق البيانات المدخلة.

ولا يضمن نساق:

• قيام المستأجر أو أي طرف بسداد المبالغ.
• صحة التحويلات التي تتم خارج النظام.
• توافر الأموال لدى الأطراف.
• صحة إثباتات الدفع المرفوعة.
• تنفيذ البنوك أو مزودي الدفع للمعاملات.

15. الإشعارات والتذكيرات

قد يرسل نساق إشعارات أو تذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو داخل النظام.

تُقدّم هذه الإشعارات كوسيلة مساعدة، ولا يتحمل نساق مسؤولية عدم وصولها بسبب:

• خطأ في بيانات التواصل.
• حظر الرسالة من مزود البريد أو الاتصالات.
• تعطل خدمة طرف خارجي.
• إعدادات جهاز المستخدم.
• انقطاع الخدمة أو وجود أعمال صيانة.

ويظل العميل مسؤولاً عن متابعة العقود والمواعيد والالتزامات والمدفوعات، وعدم الاعتماد حصراً على التذكيرات الآلية.

16. خدمات الأطراف الخارجية

قد يعتمد نساق على مزودي خدمات خارجيين لتشغيل بعض الخصائص، مثل:

• الاستضافة السحابية.
• البريد الإلكتروني والرسائل.
• الدفع الإلكتروني.
• الخرائط والعناوين.
• التخزين ومعالجة الملفات.
• التحليلات التقنية.
• خدمات الربط والتكامل.

تخضع خدمات الأطراف الخارجية لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا يتحمل نساق مسؤولية توقفها أو تغييرها أو الأخطاء الناتجة عنها خارج نطاق سيطرته المعقولة.

يجوز لنساق تغيير مزودي الخدمات أو إضافة مزودين جدد بما لا يخل جوهرياً بالخدمة المقدمة للعميل.

17. التكامل مع المنصات الحكومية

قد يوفر نساق خصائص للتكامل أو تبادل البيانات مع جهات أو منصات حكومية.

ولا يعني وجود التكامل أن نساق جهة حكومية أو ممثل عن تلك الجهات.

كما لا يضمن نساق:

• استمرار توفر الربط الحكومي.
• قبول المعاملة من الجهة المختصة.
• اعتماد البيانات أو المستندات.
• عدم تغيير متطلبات الجهة الحكومية.
• توافق جميع البيانات مع السجلات الرسمية.

ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات واعتمادها من خلال القنوات الرسمية للجهة المختصة.

18. استيراد واستخراج البيانات

قد يتيح نساق استيراد البيانات من ملفات أو مستندات أو استخراجها آلياً باستخدام تقنيات التعرف على النصوص أو الذكاء الاصطناعي.

قد تتضمن النتائج أخطاء في:

• الأسماء.
• الأرقام.
• التواريخ.
• المبالغ.
• العناوين.
• بنود العقود.
• تصنيف البيانات.

لذلك يجب على العميل مراجعة جميع البيانات المستخرجة قبل حفظها أو اعتمادها أو استخدامها في أي إجراء تعاقدي أو مالي أو نظامي.

19. الاشتراك والرسوم

تُحدد رسوم الاشتراك ومدة الخدمة والخصائص المتاحة وفق العرض أو الباقة أو الفاتورة الصادرة للعميل.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الرسوم:

• تُدفع مقدماً عن مدة الاشتراك.
• لا تشمل خدمات الأطراف الخارجية التي يتم احتسابها بشكل مستقل.
• لا تشمل أي أعمال تطوير أو تخصيص خارج نطاق الباقة.

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك الدورية، تُطبَّق على كل باقة رسوم تأسيس منفصلة تُدفع مرة واحدة عند بدء الاشتراك، وتُحدَّد قيمتها في عرض السعر أو الفاتورة الصادرة للعميل.

تشمل رسوم التأسيس أعمال إعداد الحساب وتهيئته، والتدريب على استخدام النظام، وإدخال البيانات الأساسية اللازمة لبدء التشغيل.

تُستحق رسوم التأسيس مرة واحدة عن كل اشتراك، ولا تتكرر خلال استمرار الاشتراك ذاته دون انقطاع. وإذا تم إنهاء الاشتراك ثم رغب العميل في الاشتراك مجدداً، فتُستحق رسوم تأسيس جديدة عن الاشتراك الجديد.

لا تخضع رسوم التأسيس للاسترداد بعد البدء في تنفيذ أعمال الإعداد أو التهيئة أو التدريب أو إدخال البيانات، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

يحق لنساق تعديل أسعار الاشتراكات ورسوم التأسيس مستقبلاً، على أن يسري السعر الجديد على الفترات أو الاشتراكات اللاحقة، وبعد إشعار العميل قبل ذلك بمدة مناسبة.

20. الضرائب

تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب ورسوم نظامية أخرى إلى المقابل المالي متى كانت واجبة التطبيق، وفق النسبة المعتمدة في المملكة العربية السعودية وقت إصدار الفاتورة.

ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات الفوترة والرقم الضريبي بصورة صحيحة.

21. التجربة المجانية والعروض

قد يقدم نساق تجربة مجانية أو عرضاً ترويجياً لمدة محددة.

تخضع التجربة المجانية أو العروض للشروط التالية:

1. تكون متاحة للعملاء المؤهلين وفق ما يحدده نساق.
2. قد تكون بعض الخصائص محدودة خلال مدة التجربة.
3. يجوز إنهاء العرض عند إساءة استخدامه أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل عليه.
4. تنتهي صلاحية الوصول عند انتهاء التجربة ما لم يتم تفعيل اشتراك مدفوع.
5. لا تترتب على نساق مسؤولية عن البيانات التي لم يقم العميل بتصديرها قبل انتهاء مدة الوصول، بعد انتهاء مهلة الاحتفاظ المعلنة.

22. التجديد

يتم تجديد الاشتراك وفق الآلية الموضحة للعميل عند الاشتراك أو في عرض السعر أو الفاتورة.

إذا كان الاشتراك يتجدد تلقائياً، فسيتم توضيح ذلك للعميل قبل إتمام عملية الشراء، ويجوز للعميل إلغاء التجديد من خلال القنوات المتاحة قبل تاريخ التجديد.

إذا لم يتم سداد رسوم التجديد في موعدها، فيجوز لنساق تقييد بعض الخصائص أو تعليق الحساب بعد إشعار العميل.

23. الإلغاء والاسترداد

يجوز للعميل طلب إلغاء الاشتراك خلال ٧ أيام من تاريخ ابرام الاتفاق على تنفيذ الخدمة والموضحة في الفاتورة ويتم ذلك من خلال التواصل مع الإدارة عن طريق البريد الالكتروني، أو رقم الجوال عن طريق الرسائل النصية او الواتساب.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك، ما لم ينص العرض أو الاتفاق على خلاف ذلك، إلى استرداد الرسوم المدفوعة عن المدة التي بدأت فعلياً أو عن الخدمات التي تم تقديمها أو تهيئتها للعميل.

لا يخل ذلك بأي حقوق إلزامية يقررها النظام للعميل ولا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

إذا وافق نساق على استرداد أي مبلغ، تتم إعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها، بعد خصم الرسوم أو التكاليف المستحقة متى كان ذلك جائزاً نظاماً.

24. التأخر في السداد

عند التأخر في سداد الرسوم المستحقة، يجوز لنساق اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• إرسال إشعارات بالمبالغ المستحقة.
• تقييد بعض الخصائص.
• تعليق وصول المستخدمين.
• إيقاف إنشاء مستندات أو عمليات جديدة.
• تعليق الحساب إلى حين السداد.
• إنهاء الاشتراك عند استمرار عدم السداد.

ولا يعفي تعليق الحساب العميل من سداد المبالغ المستحقة عن الخدمات التي تم تقديمها.

25. التوفر والصيانة

يسعى نساق إلى توفير النظام بصورة مستقرة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتاً بسبب:

• الصيانة المجدولة.
• التحديثات الأمنية.
• الأعطال التقنية.
• مشكلات مزودي الخدمات.
• الظروف الطارئة الخارجة عن السيطرة.
• المتطلبات الأمنية أو النظامية.

وسيتم إشعار العملاء بأعمال الصيانة المؤثرة متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.

لا يلتزم نساق بنسبة توفر محددة إلا إذا تم الاتفاق على اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة ومستقلة.

26. التحديثات وتغيير الخصائص

يجوز لنساق تحديث النظام أو تعديل خصائصه أو واجهاته أو آليات تشغيله بهدف:

• تحسين الأداء.
• رفع مستوى الأمان.
• إضافة خصائص جديدة.
• معالجة الأخطاء.
• الامتثال للمتطلبات النظامية.
• إيقاف الخصائص القديمة أو قليلة الاستخدام.

سيعمل نساق على عدم إجراء تغييرات جوهرية تؤثر سلباً على الخدمة الأساسية دون إشعار العميل متى كان ذلك ممكناً.

27. الدعم الفني

يقدم نساق الدعم الفني من خلال القنوات والأوقات المعلنة.

يشمل الدعم الفني معالجة المشكلات المتعلقة بتشغيل النظام، ولا يشمل، ما لم يتم الاتفاق على ذلك بشكل مستقل:

• إدخال بيانات العميل.
• إعداد الاستشارات القانونية أو المحاسبية.
• مراجعة العقود.
• إصلاح أجهزة المستخدم أو شبكته.
• تطوير خصائص مخصصة.
• تدريب الموظفين خارج النطاق المتفق عليه.
• معالجة أخطاء الأنظمة أو الخدمات الخارجية.

28. النسخ الاحتياطي

يتخذ نساق إجراءات معقولة للنسخ الاحتياطي واستعادة الخدمة، إلا أن العميل مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من المستندات والبيانات المهمة التي يحتاج إليها لأغراض نظامية أو تشغيلية.

لا ينبغي اعتبار نساق الأرشيف الوحيد للمستندات الأصلية أو العقود الموقعة أو السجلات التي يتوجب على العميل الاحتفاظ بها نظاماً.

29. أمن الحساب

على العميل تطبيق ممارسات الحماية المناسبة، بما في ذلك:

• استخدام كلمات مرور قوية.
• عدم إعادة استخدام كلمة المرور في خدمات أخرى.
• تفعيل وسائل التحقق الإضافية عندما تكون متاحة.
• عدم ترك الأجهزة مفتوحة دون حماية.
• مراجعة حسابات المستخدمين وصلاحياتهم.
• الإبلاغ الفوري عن أي نشاط غير معتاد.

يجوز لنساق فرض إعادة تعيين كلمة المرور أو تعليق جلسات الدخول عند وجود مؤشرات أمنية تستدعي ذلك.

30. حوادث أمن المعلومات

عند اكتشاف حادث أمني مؤثر، يتخذ نساق الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للحد من أثره والتحقق منه ومعالجته.

وسيتم إشعار الجهات المختصة والعملاء أو أصحاب البيانات عند وجود التزام نظامي بذلك، وفق الإجراءات والمدد المحددة في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

31. الملكية الفكرية

تعود ملكية نساق وجميع حقوقه الفكرية إلى زيد التوخي أو المرخصين لها، ويشمل ذلك:

• الاسم والعلامة التجارية.
• الشعارات والتصاميم.
• الشفرة البرمجية.
• قواعد البيانات وهيكلها.
• واجهات الاستخدام.
• النصوص والمحتوى التعريفي.
• التقارير والنماذج العامة.
• طرق التشغيل والخوارزميات.
• الوثائق والأدلة الفنية.

يمنح نساق العميل حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام النظام خلال مدة الاشتراك ووفق هذه الشروط.

ولا يجوز للعميل نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من النظام دون موافقة كتابية مسبقة.

32. الشعارات والهوية الخاصة بالعميل

يجوز للعميل رفع شعاره وألوانه وبياناته التجارية لاستخدامها في التقارير والمستندات.

ويقر بأنه يملك الحقوق أو التراخيص اللازمة لاستخدام تلك المواد.

ويتحمل مسؤولية أي مطالبة تنتج عن استخدامه لشعار أو علامة أو محتوى لا يملك الحق في استخدامه.

33. الملاحظات والمقترحات

إذا قدم العميل ملاحظات أو أفكاراً أو مقترحات لتحسين نساق، فيجوز لنساق استخدامها وتطويرها دون أن يترتب على ذلك نقل ملكية بيانات العميل أو إلزام نساق بدفع مقابل، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

34. إخلاء المسؤولية

يتم توفير نساق كأداة تقنية مساعدة، ولا يقدم نساق ضماناً بأن:

• النظام سيلبي جميع الاحتياجات الخاصة لكل عميل.
• الخدمة ستكون خالية تماماً من الانقطاع أو الأخطاء.
• جميع البيانات المدخلة صحيحة أو مكتملة.
• التقارير والمستندات ملائمة لجميع الأغراض القانونية أو المحاسبية.
• الأطراف المتعاقدة مع العميل ستلتزم بالتزاماتها.
• الإيجارات أو المستحقات سيتم تحصيلها.
• جميع الخدمات الخارجية ستكون متاحة بصورة مستمرة.

ولا يخل هذا البند بأي ضمانات أو حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.

35. حدود المسؤولية

في الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا يتحمل نساق المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو الفرص أو السمعة أو البيانات الناتج عن:

• إدخال بيانات غير صحيحة.
• استخدام الحساب من شخص مصرح له من العميل.
• عدم مراجعة العقود أو المستندات قبل اعتمادها.
• قرارات اتخذها العميل اعتماداً على التقارير.
• عدم تنفيذ الأطراف الأخرى لالتزاماتهم.
• توقف خدمات الأطراف الخارجية.
• إخلال العميل بمتطلبات حماية البيانات.
• استخدام النظام بصورة مخالفة لهذه الشروط.

وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية نساق تجاه العميل، في الحدود التي يسمح بها النظام، قيمة الرسوم التي دفعها العميل لنساق عن آخر اثني عشر شهراً سابقة للواقعة محل المطالبة.

ولا يسري هذا التحديد على الحالات التي لا تجيز الأنظمة تحديد المسؤولية عنها أو استبعادها.

36. تعويض نساق

يوافق العميل، في الحدود التي تجيزها الأنظمة، على تعويض نساق عن المطالبات أو الأضرار أو التكاليف الناتجة عن:

• مخالفة العميل لهذه الشروط.
• استخدام النظام بطريقة غير مشروعة.
• إدخال أو معالجة بيانات دون أساس نظامي.
• انتهاك حقوق الغير.
• رفع محتوى لا يملك العميل الحق في استخدامه.
• تصرفات المستخدمين التابعين للعميل.

37. تعليق الحساب

يجوز لنساق تعليق الحساب أو تقييد بعض الخدمات في الحالات التالية:

1. عدم سداد الرسوم المستحقة.
2. الاشتباه في اختراق الحساب.
3. مخالفة اي من الشروط والاحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنساق.
4. استخدام النظام بصورة تضر بنساق أو عملائه.
5. وجود طلب من جهة مختصة.
6. وجود خطر أمني على النظام أو البيانات.
7. تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.
8. محاولة تجاوز حدود الاشتراك أو القيود التقنية.

سيتم إشعار العميل بسبب التعليق متى كان ذلك ممكناً ومسموحاً به نظاماً.

38. إنهاء الحساب

يجوز للعميل طلب إنهاء حسابه وفق الإجراءات المتاحة.

كما يجوز لنساق إنهاء الحساب عند وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط وعدم معالجتها خلال مدة معقولة بعد إشعار العميل، ما لم تتطلب المخالفة الإنهاء الفوري.

لا يؤدي إنهاء الحساب إلى إلغاء الحقوق أو الالتزامات المالية أو النظامية التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

39. تصدير البيانات بعد الإلغاء

يجوز للعميل تصدير بياناته خلال مدة الاشتراك باستخدام الخصائص المتاحة.

بعد انتهاء الاشتراك، يجوز منح العميل مهلة قدرها 30 يوماً لتصدير بياناته، ما لم:

• يتم الاتفاق على مدة أخرى.
• يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات.
• يكون الحساب موقوفاً بسبب مخالفة أو طلب من جهة مختصة.
• يكون حذف البيانات ضرورياً لأسباب أمنية أو نظامية.

بعد انتهاء المدة المحددة، يجوز حذف البيانات أو إخفاء هوية ما يلزم منها وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات والأنظمة المعمول بها.

40. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يحتفظ نساق بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.

وعند انتهاء الغرض من المعالجة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

قد تبقى بعض البيانات لمدة محدودة داخل النسخ الاحتياطية إلى أن يتم استبدال تلك النسخ وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة.

41. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل:

• الكوارث الطبيعية.
• انقطاع الاتصالات أو الكهرباء على نطاق واسع.
• الهجمات السيبرانية العامة.
• القرارات الحكومية.
• الاضطرابات أو الأزمات العامة.
• تعطل مزودي البنية التحتية الرئيسيين.

على الطرف المتأثر اتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من آثار تلك الظروف واستئناف التنفيذ متى أمكن.

42. التنازل ونقل الحقوق

لا يجوز للعميل التنازل عن حسابه أو حقوقه أو التزاماته إلى طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة من نساق.

ويجوز لنساق نقل حقوقه أو التزاماته إلى منشأة تابعة أو خلف نظامي أو جهة تستحوذ على النشاط، مع مراعاة حقوق العميل والالتزامات المتعلقة بحماية البيانات.

43. تعديل الشروط

يجوز لنساق تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما في ذلك عند:

• إضافة خدمات جديدة.
• تعديل نموذج الاشتراك.
• تغير المتطلبات النظامية.
• تحسين حماية المستخدمين.
• معالجة مخاطر أمنية أو تشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وسيتم إشعار العميل بالتعديلات الجوهرية من خلال النظام أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة.

يعد استمرار استخدام النظام بعد سريان التعديلات موافقة عليها، ما لم تكن الأنظمة تتطلب موافقة مستقلة أو صريحة.

44. الإشعارات والمراسلات

يجوز لنساق إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك أو الأمان أو الخدمة من خلال:

• البريد الإلكتروني المسجل.
• رقم الجوال المسجل.
• الإشعارات داخل النظام.
• لوحة التحكم.
• أي وسيلة تواصل أخرى يقدمها العميل.

ويتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل ومراجعة الإشعارات الواردة إليه.

45. استقلالية البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية البنود، ويُفسر البند أو يعدل بالقدر اللازم لجعله متوافقاً مع الأنظمة وتحقيق أقرب معنى ممكن لغرضه الأصلي.

46. عدم التنازل

عدم ممارسة نساق لأي حق من حقوقه أو التأخر في ممارسته لا يعد تنازلاً عن ذلك الحق.

ولا يكون أي تنازل نافذاً إلا إذا كان مكتوباً وصادراً من شخص مخول بذلك.

47. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وعرض السعر والفاتورة وأي اتفاقيات إضافية مكتوبة، كامل الاتفاق بين نساق والعميل بشأن استخدام النظام.

عند وجود تعارض، تكون الأولوية للاتفاقية الخاصة أو عرض السعر الموقع، ثم هذه الشروط، ثم السياسات العامة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على ترتيب آخر.

48. الأنظمة واجبة التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويلتزم الأطراف بالسعي إلى حل أي خلاف ودياً خلال مدة معقولة من تاريخ الإشعار به.

وفي حال تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة نظامية أخرى لتسوية النزاع.

49. اللغة المعتمدة

حررت هذه الشروط باللغة العربية، ويجوز توفير ترجمة لها إلى لغة أخرى.

عند وجود اختلاف أو تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة، ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.

50. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:

• اسم النظام: نِساق
• البريد الإلكتروني: info@nesaq.nl
• رقم التواصل: +966553213530
• العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية